Derecho de devolución
En consideración a los términos y condiciones de entrega previstos, y en cumplimiento a los estándares normativos que le son aplicables, el proceso de devolución de productos podrá llevarse a cabo teniendo en cuenta las siguientes políticas de devolución definidas por la Compañía y amparadas por la normativa vigente:
- La solicitud de devolución deberá ser notificada a Comun Market dentro de los treinta (30) días siguientes al recibo del producto. Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarse con la línea de atención al cliente número 04241743596, o mediante el correo electrónico comunmarketing@gmail.com.
- Los productos deberán ser enviados, sin usar y conservando las etiquetas y embalaje original con los que fueron entregados.
- El cliente deberá devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas políticas de devolución, y por consiguiente, se haga el reintegro, Común Market deberá reintegrar el precio de compra que el cliente haya pagado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibo del producto. De encontrarse que, a pesar de los requisitos debidamente informados al cliente para la configuración del derecho de reintegro, Comun Market encuentra que el producto no fue devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, o que el mismo ha sido dañado por un acto u omisión imputables al cliente, Comun Market estará facultado para abstenerse de reconocer el derecho de reintegro solicitado por el cliente.
- El producto en promoción o adquirido a través de sección de ofertas no es sujeto de devolución, solo se podrá devolver dicho producto en caso de presentarse inconformidades de calidad, no aplica la devolución del producto de promoción por gusto, referencia o por talla.
Exoneración de responsabilidad
- Comun Market quedará exonerado de cualquier responsabilidad frente a cualquier daño o variación que pudiere sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del bien por parte del cliente, desconociendo las instrucciones de etiquetado relativas al uso y cuidado del producto, o que por actuaciones de un tercero se pueda haber causado daño al producto.
Política de Devoluciones
- Podrá devolver la compra Comun Market realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete por motivos de calidad, podrá escoger el cambio del producto o el reintegro del dinero. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Comun Market no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.
- Los productos en promoción o comprados en la sección de ofertas solo tienen cambio por calidad, no aplica la devolución del producto de promoción por referencia, color o por talla.
Política de Cambios
Podrá realizar el cambio de producto comunicándose a la línea de atención al cliente al número 0412 9605514, o mediante el correo electrónico comunmarketing@gmail.com en un plazo inferior a treinta días (30 días). Para la realización de cambios debes tener en cuenta:
- Los productos en promoción o comprados en la sección de ofertas no tienen cambio, solo por motivos de calidad.
- Los cambios se realizaran por el valor comercial al cual fueron adquiridos.
- La posibilidad de cambio está sujeta a la disponibilidad de inventario.
- Solo está autorizado un cambio por compra.
Productos dañados o defectuosos
- Para Comun Market, la excelente calidad de sus productos es uno de los factores decisivos para el cliente a la hora de realizar una compra. Por tal motivo, todos nuestros esfuerzos productivos y de confección están enfocados en ofrecer productos de la más alta calidad, asegurando la fidelidad de nuestros clientes.
- En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el departamento de control de calidad de Comun Market deberá revisarlo para identificar la causal de la devolución y del daño causado al producto, encontrando que si este es consecuencia de un defecto de fabricación, se reembolsará el importe total pagado por el cliente; pero, de encontrarse que el daño del producto es consecuencia de las productos devueltos; si el daño es consecuencia de la falta de cuidados y mal uso de la prenda o a causa de hecho generado por fuerza mayor o caso fortuito, Comun Market se abstendrá de reembolsar lo pagado por el producto inicialmente, y te devolverá el bien adquirido en las mismas condiciones en que lo recibió para ser revisado en términos de calidad.
- Comun Market se abstiene de reembolsar el dinero pagado por los productos adquiridos en los siguientes eventos:
- Si los productos presentan daños causados por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si los productos presentan daños causados por un uso indebido o por desatender las instrucciones contenidas en las etiquetas adheridas al producto que contienen información relativa al cuidado.